Ən çox verilən Suallar

Bizə sualınız var? Biz sizə yardım etmək üçün buradayıq!
Necə sifariş edə bilərəm?
Türkiyənin istənilən onlayn mağazalarından sifariş edə bilərsiniz. Bunun üçün ilk öncə www.kango.az saytından qeydiyyatdan keçməlisiniz. Daha sonra, əgər siz məhsulu özünüz onlayn mağazadan alırsınızsa o zaman tələb edilən adres yerində şəxsi kabinetinizdəki "Türkiyə Ünvanım" adresini qeyd etməlisiniz. Əgər məhsulun bizim tərəfdən alınmasını istəyirsinizə o zaman "Sifariş et" düyməsinə daxil olaraq məhsulun linkini, ölçüsünü? sayını və qiymətini qeyd edib ödəniş edirsiniz.
Nələri sifariş edə bilərəm?
Hər təqvim ayı üzrə ümumi sifarişin gömrük dəyəri (Məhsulun invoys dəyəri və çatdırılma haqqı daxil olmaqla) 300ABŞ dolları ekvivalenti məbləğindən artıq olmayan bağlamaları güzəştli qaydada, yəni vergi ödəmədən gömrük sərhədindən keçirilə bilər. Əlavə olaraq aşağıda qeyd edilmiş məhsullar Azərbaycan Respublikasına fiziki şəxslər tərəfindən gətirilməsi və beynəlxalq poçt göndərişləri vasitəsilə alınması qadağan olunmuşdur: -Yivli odlu silah növləri, döyüş sursatı (ov silahları üçün sursatlar istisna edilməklə), hərbi təyinatlı bütün əşyalar, partlayıcı maddələr, hərbi texnika. - Telefonlar,tərkibində batareya olan avadanlıqlar, powerbank-lar - Qida məhsulları - Toz halında məhsullar - Tozsoran - Spirtli içkilərin bütün növləri və tütün məhsulları - Partlayıcı, tezalışan və digər təhlükəli maddələr, eləcə də radioaktiv maddələr ( parfumeriya, sprey, quru şampun, boyalar və s.) - Tibbi məhsullar - Gizli kamera - Akumlyatorlar - Amortizatorlar - Hover Board skuteri - Hava nəqliyyatı ilə daşınılması qadağan olunan əşyalar - Radioaktiv maddələr. - Narkotik və psixotrop maddələr, onlardan istifadə üçün ləvazimat. - Əxlaq pozğunluğunu, zorakılığı, terrorizmi təbliğ və reklam edən materiallar. - Narkotik, psixotrop, zəhərləyici, partlayıcı maddələrin hazırlanması texnologiyasına aid materiallar. - Canlı heyvanlar - Bitki və toxumlar - Hər cür silah növləri, döyüş sursatı, hərbi təyinatlı hər cür əşyalar, partlayıcı maddələr, hərbi texnika. - Xüsusi məxfi rabitə vasitələri, onların şifrləri və istismarı haqqında ədəbiyyat. - Müdafiə, Milli Təhlükəsizlik və Daxili İşlər nazirliklərinin operativ istintaq fəaliyyəti üzrə informasiya sistemləri, sənədləri və arxivləri. - Dövlət əhəmiyyətli sənədlər, ixtiralar, layihələr. - Xammal şəklində olan qiymətli metallar və qiymətli qaşlar. - Qanunvericiliyin tələbini ödəməyən digər məhsullar.
Sifariş neçə günə çatdırılır?
Sifarişləriniz Türkiyə anbarımıza daxil olduğu gündən etibarən sistemə daxil edilir və bu barədə sizə sms bildirişi göndərilir. Daha sonr a Türkiyə anbarımızda olan bağlamalar 3-6 gün ərzində Bakıya yola salınır. Qeyd edəkki, həftə sonları, rəsmi bayram günləri və fors major hallarda çatdırılma müddəti bizdən aslı olmayan səbəblərə görə uzana bilər
Ofisinizin iş günləri və saatları necədir?
Bazar ertəsi-şənbə günləri 10:00-dan 20:00-dək xidmətinizdəyik. Ancaq 7/24 istədiyiniz zaman sifariş verə bilərsiniz. Sifarişlər fasiləsiz olaraq əməkdaşlarımız tərəfindən alınır.
Mən Türkiyə ünvanımı necə əldə edə bilərəm?
Saytımızda qeydiyyatdan keçdikdən sonra şəxsi kabinetinizə daxil olaraq, "Türkiyə ünvanım" bölüməsindən Türkiyədəki anbarımızın ünvanını kopyalayıb alış-veriş etmək istədiyiniz mağazanın ünvan yerində qeyd edərək sifarişlərinizi Türkiyə anbarımıza yönləndirə bilərsiz.
Ofisiniz harada yerləşir ?
Baş ofisimiz Ağa Neymatulla küç 44/2a (Metropark tc yaninda) yerləşir. Filiallarımız haqqında ətraflı məlumatı saytımızın "ƏLAQƏ" bölməsindən əldə edə bilərsiniz.
Sifarişimi necə götürə bilərəm?
Bağlamanın yerli anbara çatdırılması ilə bağlı sms bildiriş aldıqdan sonra, qeydiyyatdan keçdiyiniz şəxsiyyəti təsdiq edən rəsmi sənədlə ofisimizə yaxınlaşıb məhsulunuzu əldə edə bilersiniz
TL və Manat balansı nə üçündür?
"TL balansı" saytımızda yerləşdirdiyiniz Türkiyə sifarişlərinizin ödənişini etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Qeyd: TL balansı ilə daşınma ödənişi mümkün deyil "Manat balansı" bağlamalarınızın daşınma ödənişini online şəkildə ödəmək üçün mövcuddur.
Sifarişlərimi necə izləyə bilərəm?
Birbaşa onlayn mağazadan aldığınız məhsul anbarımıza daxil olduqdan sonra saytımızda "BƏYANNAMƏLƏR" bölməsindən izləyə bilərsiniz "Sifariş et" xidməti ilə aldığınız məhsulları isə "sifarişlər" bölməsindən izləyə bilərsiniz.
Bağlamanın çəkisini necə bilə bilərəm?
Məhsulun çəkisi yalnız Türkiyə ofisinə daxil olduğu gündən ölçülür və hesabınızda əks olunur
Hansı hallarda bağlamam gömrükdə saxlanıla bilər?
1.Sifarişlərin son 30 gün ərzində ümumi dəyəri 300 (üç yüz) ABŞ dolları məbləğini keçdikdə 2.Sifariş etdiyiniz məhsulun Gömrük orqanı tərəfindən kommersiya məqsədli olduğu təyin edildikdə 3.Ölkəyə idxalı qadağan olan məhsullar olduqda